FAQs

Produkt & Pflege

Woher kommen die Materialien, die wir für unsere Produkte verwenden?

Für unsere Wäsche  verwenden wir großteils in Deutschland gerettete oder produzierte Spitzen. Dabei handelt es sich in vielen Fällen um Deadstock, also Überbleibsel aus Großaufträgen, die andernfalls nicht mehr weiterverarbeitet werden. Abgesehen davon können aber auch Muster oder Spitzen aus auslaufenden Kollektionen der Industrie als “gerettet” bezeichnet werden. Die ebenfalls in unserer Wäsche verarbeiteten Gummibänder, die dir den hohen Tragekomfort erst ermöglichen, sind ebenfalls entweder gerettet oder in Deutschland hergestellt. Zusätzlich dazu benutzen wir bei unseren BHs noch Schieber, Ringe und Haken, die alle in der EU produziert werden. Unsere Metallplättchen werden in Portugal hergestellt.

Besonders stolz sind wir auf unseren aktuellen Bestseller, die Salvia-Spitze. Spitze besteht normalerweise ausschließlich aus synthetischen Fasern. Unsere Salvia-Spitze enthält jedoch 40% Naturfaseranteil. Deshalb fühlt sie sich besonders fein beim Tragen an.
 

Wo und wie werden die Soda Lingerie Produkte produziert?

Alle unsere Produkte werden aktuell in unserem gemütlichen Studio Maria 33 im Wiener Sonnwendviertel lokal und in Handarbeit von Maha, Alice und Susa hergestellt. Das Studio teilen wir uns derzeit mit den beiden Schmuckdesignerinnen Antonia (onistudio) und Auris (Aurisku), der Malerin Maria und der Grafikerin Verena. Komm gerne vorbei, wenn du in der Gegend bist. Unsere Türen stehen immer für Kaffee und ein Plauscherl offen :-)
 

Gibt es eine Möglichkeit die Soda Lingerie Produkte anzuprobieren?

Natürlich! Wir freuen uns sehr über jeden Besuch! :) Aktuell funktioniert die Terminvereinbarung noch per E-Mail oder Instagram. Schreib’ uns einfach kurz, dass du gerne vorbeikommen würdest und wir finden schnellstmöglich einen Termin. In Zukunft wollen wir aber einen fixen Probier- und Click- & Collect-Tag anbieten.
 

Wo kann ich Soda Lingerie Produkte kaufen?

Momentan findest du unsere Unterwäsche entweder bei amour fou* (Barnabitengasse 14, 1060 Wien), bei uns im Onlineshop, oder im Studio. 

Du arbeitest in einem Store/Studio, oder kennst einen Store/Studio, der/das Interesse an unseren Produkten haben könnte? Du bist ein Retailer und suchst nach neuen, spannenden, lokal produzierten Labels? Oder würdest du Soda einfach gerne in mehr Shops finden? Melde dich am besten per E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Retail). 

Ich bin mir unsicher, welche Größe mir passt. Was soll ich tun?

Wir alle kennen die Situation, sich zwischen zwei Kleidergrößen entscheiden zu müssen. Gerade bei Unterwäsche, die anschmiegsam, aber nicht zu eng sitzen sollte, ist das oft kein einfaches Unterfangen. Deshalb ist es umso wichtiger, die perfekte Größe zu finden. 

Unser Vorschlag:

  1. Bevor du dich abmisst, frage dich am besten: Wie magst du deine Unterwäsche? Kompakt wie eine feste Umarmung, oder anschmiegsam leicht und daher kaum spürbar? 
  2. Wirf am besten zuerst einen Blick auf unsere Größentabelle. Sollte das nicht weiterhelfen, haben wir hier einen kleinen Mess- und Size-Guide zusammengestellt. Er soll dir zeigen, wie du deinen Körper am besten abmisst. 
  3. Noch immer unsicher? Schreib’ uns gerne entweder per E-Mail (Betreff: Größe) oder Instagram und wir helfen dir, die passende Größe zu finden. 
  4. Auch das hat nicht geholfen? Dann komm’ bei uns im Studio vorbei, um unsere Wäsche anzuprobieren. Sicher ist sicher :)
Unsere Hosal sind bewusst so konzipiert, dass sie nicht einschneiden und somit keinen nervigen Abdruck hinterlassen. 

    Sind Sonderanfertigungen möglich?

    Unsere oberste Priorität ist, dass du dich in deinem Körper wohlfühlen kannst. Passende, schöne Unterwäsche spielt hier unserer Meinung nach eine wichtige Rolle. Wer kennt nicht das Gefühl von einschneidenden Höschen oder die Erleichterung nach dem Ausziehen des BHs?

    Ob breite Hüften, schmale Taillen, schmale Hüften, breite Taillen, groß, klein, große Oberweite, kleine Oberweite.. - mit Soda möchten wir dir diese Probleme nehmen. Aus diesem Grund bieten wir Sonderanfertigungen mit einem kleinen Aufpreis an. 

    Wie wasche ich meine Soda Lingerie Produkte?

      Wäsche hat - wie jedes Stück Kleidung - eine begrenzte Lebensdauer. Das betrifft natürlich auch unsere Produkte. Um möglichst lange den Komfort unserer Wäsche genießen zu können, braucht es zwei Dinge: eine qualitativ hochwertige Verarbeitung mit langlebigen Materialien und die richtige Pflege. Für letzteres bist du verantwortlich: 

      Ideal wäre in jedem Fall die Handwäsche mit Feinwaschmittel oder Seife - das spart Energie und Ressourcen, dauert allerdings etwas länger.
      Wer es gerne etwas schneller hat, der kann unsere Wäsche auch in der Waschmaschine mit einem Wäschesack reinigen. Wichtig ist dabei aber, die Wäsche nach Farbe zu sortieren und ein mildes Waschmittel ohne Bleiche zu verwenden. Außerdem muss ein wäscheschonendes und kaltes Waschprogramm (maximal 20 °C) verwendet werden.

      Abgesehen davon noch ein Tipp: Viele unserer Kundinnen fühlen sich in ihrer Soda Unterwäsche so wohl, dass sie sie am liebsten durchgehend tragen würden. Das freut uns natürlich sehr! :) Wir empfehlen jedoch, nicht immer dieselben Stücke zu tragen, damit sich das Material zwischendurch erholen kann und schön in Form bleibt. 

      Mein Produkt zeigt Alterserscheinungen. Was kann ich tun?

        Wir setzen alles daran, die Lebensdauer unserer Produkte so lange wie möglich zu halten. Sollte deine Unterwäsche Alterserscheinungen zeigen, also zum Beispiel der Schieber bei unseren BHs gebrochen oder ein Gummi ausgeleiert sein, melde dich am besten per E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Reparatur) inkl. Bildern bei uns. Sofern dein Produkt zu retten ist, werden wir dich im Anschluss daran bitten, es entweder per Post zu uns ins Studio zu schicken (hier liegen die Kosten des Versands bei dir), oder es direkt vorbeizubringen. Bei Kleinigkeiten übernehmen wir die Reparatur dafür.

         

        Materialien

        Wie wählt ihr eure Materialien aus?

          Wir arbeiten stetig daran, neue Materialien und nachhaltige Möglichkeiten für unsere Unterwäsche zu erkunden. Aktuell verwenden wir großteils recycelte oder in der EU nach OEKO-TEX Standards hergestellte Textilien. Hierbei setzen wir auf einen hohen Naturfaseranteil in den verwendeten Spitzen, um dir ein angenehmes Tragegefühl zu ermöglichen. Die unten aufgelisteten Materialien sollen dir einen Überblick geben, welche Materialien in den von uns eingesetzten Textilien vorkommen können.  

           

          Elastan EL

          Elastan ist eine elastische Kunstfaser, die durch extreme Dehnfähigkeit und dauerhafte Formbeständigkeit  überzeugt. Ein gewisser Elastan-Anteil im Stoff ist deshalb bei so gut wie jeder bequemen Unterwäsche notwendig. Das Material schmiegt sich dadurch an deinen Körper.

          Polyamid PA / PA6.6

            Polyamide (Kunststofffasern) geben Stoffen Elastizität und helfen sie in Form zu halten. Sie zeichnen sich durch große Widerstandsfähigkeit aus. Ein großer Vorteil bei Polyamiden ist, dass sie recycelt werden kann. 

            Viskose CV

            Die Basis für Viskose besteht aus Cellulose, also ein natürlicher Rohstoff. Cellulose kann grundsätzlich aus jeder Pflanze gewonnen werden - Fasern aus Buchen, Eukalyptus, Bambus werden durch chemische Verfahren zu Viskose verarbeitet. Dadurch erhalten sie ähnliche Eigenschaften wie Baumwolle. Viskose ist pflegeleicht, angenehm auf der Haut und wirkt feuchtigkeitsregulierend.

            Baumwolle CO

              Baumwolle wird oft und gerne für Kleidung und Unterwäsche verwendet. Aufgrund der starken Saugfähigkeit wirkt das Material feuchtigkeitsregulierend und ermöglicht dir ein angenehmes, trockenes Trageerlebnis. Abgesehen davon sind Baumwollfasern strapazierfähig, hitzebeständig und langlebig. Gerade bei Unterwäsche, die direkt auf deiner Haut liegt, ist es wichtig,  möglichst hautfreundliche Materialien mit möglichst geringem Allergiepotenzial zu verwenden. Nur so können wir sicherstellen, dass du dich möglichst lange an unserer Unterwäsche erfreuen kannst. Da Baumwolle von Natur aus nur eine bedingte Elastizität mitbringt, wir meist ein kleiner Anteil Elastan (siehe oben) beigefügt.


              Bestellung & Versand

              Wie kann ich bestellen?

                Du kannst direkt bei uns im Onlineshop bestellen. Solltest du eine spezielle Größe oder Sonderanfertigungen benötigen, melde dich bitte per E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Bestellung Sonderwunsch) an uns. Auch sonstige Fragen zu den Produkten bzw. zur Größe sind natürlich immer willkommen! 

                Wie kann ich meine Bestellung ändern?

                  Normale Bestellungen (Produkte aus dem Onlineshop ohne Sonderwunsch) kannst du grundsätzlich bis zum Versand ändern. Melde dich hierzu bitte per E-Mail (Betreff: Bestellung + Bestellnummer) an uns. 

                  Sonderanfertigungen können nur sehr eingeschränkt - genauer gesagt bis zum Arbeitsbeginn - geändert werden. Melde dich in diesem Fall deshalb bitte so schnell wie möglich ebenfalls per E-Mail (Betreff: Bestellung + Bestellnummer) bei uns und wir sehen gemeinsam, was wir machen können. 

                  Wie viel kostet der Versand?

                    Der Versand beläuft sich üblicherweise in Österreich auf 4€ und in die übrigen EU-Länder 10€ (inkl. Sendungsverfolgung, nicht versichert). In Nicht-EU-Länder kostet der Versand 20€.

                    In Österreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 100€, in der restlichen EU ab 160€ kostenfrei. 

                    Wohin liefert Soda Lingerie?

                      Aktuell verschicken wir in alle EU-Länder. 

                      (Du wohnst außerhalb der EU, möchtest aber trotzdem gerne bestellen? Schreib’ uns am besten eine E-Mail und wir sehen, was sich machen lässt! :) )

                      Mit welchen Versanddienstleistern liefert Soda Lingerie?

                        Wir versenden momentan ausschließlich mit der Österreichischen Post.

                        Wie lange dauert der Versand durchschnittlich?

                          Grundsätzlich geben wir an, dass der interne Prozess und Versand ab deiner Bestellung ungefähr zwischen 15 und 20 Tagen dauert. 

                          Wieso so lange? Unsere Unterwäsche wird liebevoll in Handarbeit von Maha, Alice und Susanna in unserer Wiener Werkstatt genäht. Da nur eine begrenzte Stückzahl jeder Größe auf Lager ist, kann es manchmal etwas länger dauern, bis deine Bestellung verarbeitet wird. Auch Sonderanfertigungen beanspruchen meistens etwas mehr Zeit. Solltest du deine Unterwäsche sehr dringend benötigen, schreib’ uns bitte direkt nach der Bestellung eine E-Mail an hello@sodalingerie.com

                          Mein Produkt ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

                            Verloren gegangene Pakete können wir leider nicht erstatten. 

                            Wie werden meine Produkte verpackt?

                              Unsere Produkte werden liebevoll in Seidenpapier von Embacollage verpackt. Alle verwendeten Schleifen sind “gerettete” Schleifen. Unser Tipp: Sowohl das Seidenpapier als auch die Schleife lassen sich perfekt für Geschenke wiederverwenden! :)

                              Zahlung


                              Welche Zahlungsmethoden sind aktuell möglich?

                              Aktuell bieten wir die gängigen Zahlungsarten Paypal, Kreditkarte und Banküberweisung an.

                              Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

                                Um deinen Gutschein einzulösen, legst du die von dir gewünschten Produkte in den Warenkorb. Beim Checkout kannst du dann den Gutscheincode einlösen. Der Betrag wird automatisch von deinem Warenkorbwert abgezogen. 

                                Retouren 

                                Meine bestelltes Soda Lingerie Produkt passt/gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

                                  Sollte dir deine Unterwäsche entweder nicht gefallen, nicht passen, oder einfach nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du…

                                  1. dich, wenn die Ware nicht passt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns melden. Hier besteht dann entweder die Möglichkeit, die Größe umzutauschen oder das Produkt genau auf deinen Körper anzupassen. Hier fallen für dich nur die Versandkosten an. 
                                  2. wenn die Ware nicht gefällt, sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu uns zurücksenden. Die Rückversandkosten müssen von dir getragen werden.

                                  Sonderanfertigungen können wir leider nicht zurücknehmen. Um der Unterwäsche trotzdem eine zweite Chance zu geben, könntest du sie ja verkaufen/verschenken und so jemand anderem eine Freude machen! :) 

                                  Noch ein wichtiger Hinweis: Wir können nur ungetragene Unterwäsche zurücknehmen. Dementsprechend bitten wir dich, unsere Hoserl das erste Mal immer mit deinem eigenen Hoserl darunter zu probieren. 

                                  Sind Retouren kostenlos?

                                    Nein, die Rückversandkosten müssen von dir getragen werden. Als kleines Label können wir es uns leider nicht leisten, die Retourenkosten einzukalkulieren.

                                    Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass natürlich auch die Möglichkeit besteht, die Unterwäsche bei uns im Studio vorbeizubringen oder sie zu verkaufen/verschenken. Abgesehen davon gilt natürlich: Solltest du Fragen zur Größe haben, kannst du dich jederzeit bei uns melden. 

                                    Ich habe mein Soda Lingerie Produkt erhalten und es ist beschädigt. An wen kann ich mich wenden?

                                      Bitte dokumentiere mit Fotos, wie das Paket aussieht bzw. welche Beschädigung vorliegt. Wende dich dann mit den Fotos per E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Beschädigtes Produkt) an uns und wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden! 


                                      Widerruf

                                      Ich möchte meine Bestellung widerrufen. Wie kann ich das tun?

                                        Schreib uns eine E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Widerruf). Alternativ findest du auch mehr Infos in unseren Widerrufsbedingungen.


                                        Datenschutz

                                        Welche Daten werden über unsere Website  gespeichert?

                                          Gemäß der in der EU geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) hat jeder Kunde/jede Kundin das Recht auf Einsicht in die von ihnen gespeicherten Daten. Weiters können diese Daten auf Anfrage (E-Mail an hello@sodalingerie.com, Betreff: DSGVO) gelöscht werden. 

                                          Grundsätzlich werden jene Daten gespeichert, die zur Verarbeitung von Bestellungen notwendig sind: Kontaktangaben, Aktivitäten, Bestellungen, Rechnungen. Zu Marketingzwecken, und um unsere Kund*innen noch besser zu verstehen, setzen wir außerdem das Analysetool Google Analytics ein. Hierbei werden zum Beispiel die Art des Endgerätes, mit dem du auf unsere Webseite du zugreifst oder das Land und die Stadt, in der du dich befindest zum Zeitpunkt der Nutzung, gespeichert. 

                                          Genauere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung

                                          Wo finde ich genauere Informationen zu den Tracking-Tools, die Soda Lingerie verwendet?

                                            Für genauere Infos zu den von uns verwendeten Tracking-Tools, unseren Umgang mit deinen Daten, und deinen Optionen findest du in unserer Datenschutzerklärung.


                                            Kooperation

                                            Ich würde gerne Soda Lingerie Produkte in meinem (Online-)Shop/Store anbieten. An wen wende ich mich?

                                              Vielen Dank für dein Interesse! Wende dich am besten per E-Mail (Betreff: Retail) an uns. Du kannst dann, bei Bedarf, einen Folder mit unser aktuellen Kollektion erhalten. 

                                              Ich würde gerne als Influencerin mit Soda Lingerie kooperieren. An wen wende ich mich?

                                                Wir arbeiten aktuell nur sehr vereinzelt mit Influencern zusammen. Sollten unsere Produkte interessant für dich sein, melde dich gerne per E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Influencer) an uns für weitere Infos. 

                                                Ich würde gerne Soda Lingerie Produkte für Shootings o.Ä. ausborgen. Ist das möglich? An wen wende ich mich?

                                                  Natürlich! Suche dir hierzu direkt in unserem Onlineshop die passenden Modelle aus. Schreibe uns bitte BEVOR du die Bestellung tätigst eine E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Produkte ausleihen), dass du die Produkte für ein Shooting o. Ä. ausleihen möchtest. Erhalten wir keine derartige E-Mail, müssen wir die Produkte leider verrechnen. Nachdem du die Produkte wieder an uns zurückgesandt hast und sie heil bei uns angekommen sind, erstatten wir dir deine Bestellung. Die Kosten des Rückversands sind allerdings von dir zu tragen. 

                                                  Ich habe Lust Bilder in Soda Lingerie Unterwäsche zu machen, bin aber kein Influencer. Ist das trotzdem möglich?
                                                    Auf jeden Fall! Wir möchten ganz viele verschiedene, echte Körper mit all ihren Facetten und Eigenheiten in unserer Unterwäsche sehen!  Sollte das spannend für dich klingen, schicke uns doch gerne eine E-Mail an hello@sodalingerie.com (Betreff: Echte Körper) mit Fotos von dir sowie einem kurzen Text, wieso du gerne mit uns shooten möchtest.